美乐延保

一：什么是“美乐延保”服务？

“美乐延保”是家电商品在厂家整机保修期结束后继续进行保修的一项有偿延展保修服务，使家电商品可以获得更宽的保修范围、更长的保修时间，能够享受充分的维修或换机的增值服务！

二：产品保修对象？

“美乐延保”服务是针对产品整机为顾客家电商品提供1-4年保修的增值服务。

三：“美乐延保”保修范围                            

在延保期内产品出现如下问题导致机器不能正常使用，将对产品进行免费维修：

（1）正常使用情况下发生的主机机械或电气元件损坏所造成的性能故障（无自行拆装及人为损坏）。

（2）正常使用情况下发生的电视机屏的电气元件损坏所造成的屏性能故障（无自行拆装及人为损坏）

（3）电视、空调、音响、碟机的遥控器发生的性能故障。

（4）因环境因素（受热、灰尘、受潮）造成的性能故障。

（5）正常磨损造成产品不能正常使用。

（6）电压不稳造成的性能故障。

（7）冰箱或冰柜在延保期内由于性能故障造成产品不能正常工作而导致的食品腐坏。

（8）因液体意外泼溅、意外坠落或意外碰撞直接造成的性能故障。

（9）原配可充电池在现质量问题。

四：“美乐延保”销售年限

根据家电产品品类的不同，顾客可选择的购买年限也有所不同，如下表：

1、黑白电、医疗保健器材“美乐延保”最多可购买4年，即顾客可享受到整机5年的延保服务，即厂家整机保修期＋延保年限≤5年

厨卫产品：烟机、灶具、热水器、消毒柜

白小（小家电）：电饭煲、电水壶、电磁炉、微波炉、豆浆机、榨汁机、咖啡壶、电饼铛、煮蛋器等

办公、小数码：固定电话座机、点读机、复读机、学习机、MP3、MP4等

医疗保健器材：跑步机、按摩椅、按摩垫\棒、足浴盆、血压计、电子体温等

2、空调产品：厂家整机保修期＋延保年限≤9年。

3、厨卫产品：厂家整机保修期5年+延保年限≤8年。

4、手机品类：厂家整机保修+1年延保

 摄照品类:厂家整机保修+1年延保或2年延保

五：购买时间

手机、笔记本及摄照品类产品需顾客购机当日购买“美乐延保”产品。

小家电、黑电、白电、厨卫、电脑、办公、小数码产品顾客购机当日或购机之日起六个月之内，可凭家电产品购买发票至金鹰门店购买“美乐延保”产品。

六：“美乐延保”卖点：

A：延保期内的保修范围更宽：

1） 电视、空调、音响、碟机的遥控器发生的性能故障。

2） 电压不稳造成的性能故障。  

3） 环境因素（受潮、受热、灰尘）造成的性能故障。

4） 正常磨损造成的性能故障。

B：保修更省心：

全国联保，只需拨打400-690-9718 就可以更快捷地享受免费维修或置换服务。

C：保修更省钱：

1） 延保期内维修费用为零，免去上门费、拖修费、快递费、检测费、零件费、开机费、维修费。

2） 无法修复，可以免费换机。

3） 同一故障维修三次再出现，免费换新机。

D：保修更保值：

1) 换新机时不收折旧费。

2) 合同可随产品转让，增加了产品的转手机会和价格。

七 ：关于换机

1） 在延保期内，出现保修范围所描述的故障，修不好，直接换新机。

2） 延保期内同一故障现象累计三次维修，第四次再次出现，直接换新机。

3） 在延保期内维修不经济，直接换新机。

4） 换机以同等或类似功能的产品更换此保修产品，同型号产品优先选择，但更换的商品价格不超过原商品购买价格。